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企業內訓課程-卓越高效溝通表達技巧 |
更新時間:2013-6-11 21:53:36 |
課程收獲 1深刻認識溝通的價值和意義,激發提升溝通能力的積極性; 2調整心態,提升銷售人員的心信和積極性; 3提升銷售人員的溝通表達能力,掌握控場的有效方法。 課程對象 中高層干部、銷售主管、有意提升溝通表達技巧的職場人士 課程時長 1天,可結合客戶需求定制 培訓人數 45人左右為宜 課程內容 第一講:有效溝通意義 u 意義傳遞 u 被正確理解 u 溝通的目的 u 溝通的基礎 u 溝通心態調整 第二講:公眾演講表達技巧 u 客戶不聽你說什么,關鍵是你怎么說 u 非口語表達 u 口語溝通技巧 u 肢體語言運用技巧 第二講:如何演講表達,使你成為人氣焦點 u 別整天盼著別人天生對您有好感—主動向客戶示好 u 捕獲公眾人心技巧 u 展示與客戶之間的共同點 u 切勿炫耀自己的長處 u 如何讓客戶感覺還有下一次 u 如何讓客戶感覺我們的產品與眾不同 u 公眾場所答凝控場技巧 第五講、三元溝通技巧法 u 商務專家法 u 對上檢票法 u 對下路標法 第六講、如何讓客戶對你產生好感 u 給客戶好印象 u 記住客戶的名字的技巧 u 讓你的客戶有優越感 u 替客戶解決問題 u 贈送小禮品技巧 第七講、客戶溝通表達要用心 u 客戶溝通要有喜悅心 u 客戶溝通要有同理心 u 客戶溝通要有贊美心 u 客戶溝通要有利他心 u 客戶溝通要有包容心 u 客戶溝通要有感恩心 |